护理园地

网约护士用心服务,真情暖在患者心中

5月7日下午,一阵急促的电话铃声响起。淄博市第一医院重症医学科韩勋治护师接起电话,对方着急的问道:“我父亲的尿管堵塞,现在漏尿厉害,急需您来更换尿管!”韩勋治仔细询问了患者目前的情况,并告知临时处理尿管堵塞的方法。听到电话那头患者家属还是有些顾虑,便鼓励患者家属有什么困难尽管说出来,看能不能解决。此时,患者家属很难为情愿的说出口“我自己工作忙,无法请假,老人自己在家,我能不能把钥匙留在门口,您来的时候自己打开门给我父亲换上尿管?” 韩勋治说:“只要您相信我,您可以把钥匙放在那儿,请您放心!”患者家属那头非常的感激!——这是一位下肢截瘫长期卧床患者家属的电话。放下电话,把这个情况汇报智慧医疗部陈友凤,陈友凤了解此情况后当机立断:“患者有困难,帮助患者解决急难愁盼的问题是我们应尽的责任。”

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于是休息的韩勋治来到智慧医疗部拿取更换尿管的耗材,驱车四公里,来到患者家门口,在约定的地方找到了钥匙,便开始给患者更换尿管,掀开患者被褥后发现,患者的漏尿非常的严重,已经将身下的尿垫全部湿透,先把患者湿透到尿垫上临时铺上一层隔尿垫让患者免受尿液的浸渍,然后便开始给患者更换尿管。此时,患者说:“小韩啊!我都活够了,卧床一年多了,给家里带来了不少麻烦,儿女都上班,还得抽出空来伺候我,前几天我都绝食了好几天,最后也没有死。”韩勋治说:“大爷,你怎么能这样做呢?现在咱们的医疗条件这么好,有病子女也会想尽办法给您治疗的,您的儿女也这么的孝顺,您一定要好好的活下去,这才是对你对你儿女精心护理最好的回报!”尿管更换完毕,又给患者更换了新的尿垫,清洁了被尿液浸渍的皮肤,并检查了患者受压部位皮肤的情况,告知患者一些注意事项,协助患者取舒适的卧位。给患者倒来温水,放在床头,并嘱咐患者更换尿管后多饮水,预防尿路感染。处理完患者的的状况又给他讲述了一些长期卧床患者坚强的求生故事。患者在韩勋治的开导下也慢慢打开了心结,握着韩勋治的手说,“我听你的话,一定要好好的活下去。”随后又给患者家属打去电话,告知患者尿管顺利更换完成,请放心!此时一个多小时的时间已经过去了。韩勋治和患者道别后,带好医疗垃圾给患者锁好门离开!


随着社会老龄化的加剧。再加上原独生子女政策的实施。六七十岁的患者独居的情况非常的普遍,作为一个网约护士,上门服务不仅要做好技术上的服务,更好的要做好患者心理安慰,给患者带去力所能及的帮助,让患者真真正正享受到三甲医院的优质服务。我们用心服务,用真情温暖患者的心!


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