你对着一面镜子微笑，那么镜子会同时赠你一个微笑。其实护患关系也是一样，你对患者好，他们会感受到，即便不表现出来，但在你工作忙时，也不会催促你为他们先做治疗，不会为一点小事和你大吵大闹，而是耐心体谅，支持你的工作。

为了更好地为患者提供优质护理服务，发自内心的去感受患者的不容易，最近护理部组织我们进行了一场角色互换体验，让我们当一次患者，体验一下他们的感受。

我体验的是一位不能下床，需要24小时佩戴心电监护仪的患者，当我躺在床上，我想着终于能休息会儿了，躺着有什么难的。同事给我贴上了电极片，胳膊绑上了血压袖带，手指头夹上了脉氧仪，我觉得还挺新奇的，也挺像那么回事。同事设置好监护仪报警上下限后向我宣教了注意事项后离开了，结果我一翻身，监护仪滴滴的响开了，报警声音很是刺耳，让我的心情变得有些急躁，同时也有些担心是不是哪里出现了问题，我一看原来是脉氧仪没夹好，不禁想起来如果是不懂得看监护仪的病人或家属，当时那种无力感和恐惧感，如果他们摁铃，我们过去的不及时他们会感到更加焦虑。

又过了一会儿，胳膊上的袖带好紧阿，一直缠着，感觉胳膊都出汗了，可护士还是没有给我摘下来，说要每小时测血压，躺在床上，一翻身感觉又扯着线了，往哪边翻身都感觉不舒服。想闭着眼休息会儿，可监护仪不定时的报警吵得我无法安心休息，又想上厕所，但是感觉护士都太忙了，先忍耐一下吧，过了一会儿实在忍不了了，摁铃后护士怎么还不来啊，心情不禁开始烦躁起来，是不是我这床头铃不行啊，还是说他们没有听到，我胡思乱想了起来，我忽然发现，如果我是患者，原来我也会这样想…一天下来，虽然一直在躺着，可我也感觉腰酸背痛了。 

这次互换体验，让我深切感受到了护士和患者之间的差异与联系，多一句话，多一次巡视，多一次人文关怀就会有不一样的感受，日常工作中，我们应根据患者病情随时调整监护仪的报警上下限以及报警音量，对报警原因及时向患者解释，避免造成患者紧张情绪，检测完血压后袖带要及时松解，注意肢体血运情况，脉氧仪及时更换手指，避免指尖长期受压，通过角色互换体验，让我们更加理解患者为什么会出现一些烦躁不安，甚至抵触的情绪，在宣教操作中，每个动作，每一句话的语气，每一个眼神甚至每一个细节都会随时影响到患者，所以在以后的护理工作中，我们不仅仅要同情更要共情。从患者出发，替患者着想，发现不足，及时了解患者心理需求。在工作中更加理解患者，关爱患者，增强护理人员的主动服务和人文关怀意识，为患者提供更优质，更舒适，更高质量的护理服务。

作者介绍

路俊姣 

淄博市第一医院急诊科护师，参加工作5年。

工作格言：淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心、爱心、同情心呵护每一位患者。